Cómo cambiar de compañía de luz paso a paso, sin cortes ni papeleo

Cambiar de comercializadora es un trámite gratuito y rápido, y no supone ningún corte de suministro: la distribuidora sigue siendo la misma y mantiene tu red.

Datos que necesitas

• Tu CUPS, el código de punto de suministro que aparece en la factura.
• DNI o NIE del titular y su cuenta bancaria.
• La potencia contratada actual y, si quieres, tu consumo anual.

Pasos

1. Compara ofertas con el comparador oficial de la CNMC y elige la que te convenga. Si dudas entre tarifas, lee antes la guía de PVPC o mercado libre.
2. Contrata con la nueva comercializadora. Ella se encarga de todos los trámites con tu compañía anterior.
3. No tienes que dar de baja la anterior: la baja es automática al hacerse efectivo el cambio.
4. El cambio suele completarse en unos pocos días hábiles.
5. Revisa tu primera factura: precios, potencia y descuentos deben coincidir con lo contratado.

Qué vigilar

• Si tienes bono social, solo se aplica en el PVPC: cambiar al mercado libre lo haría perder.
• Permanencias y penalizaciones por baja anticipada en tu contrato actual.
• Servicios añadidos (mantenimiento, seguros) que encarecen la tarifa.

Guarda el contrato y las condiciones: son tu prueba si hay discrepancias en la factura.

Lo que no tienes que hacer

No hace falta llamar a tu compañía actual para darte de baja. Ese es el error más común y el que más sustos da. Cuando contratas con la nueva, ella gestiona el cambio con la antigua. Tú no tienes que cancelar nada, y nadie va a cortarte la luz, porque el suministro lo mantiene la distribuidora, que es la misma, pagues a quien pagues.

Los papeles que necesitas tener a mano

• El CUPS, el código de tu punto de suministro. Está en cualquier factura, empieza por ES y tiene unos veinte caracteres.
• Tu DNI y el IBAN de la cuenta donde quieres domiciliar.
• La potencia que tienes contratada, para decidir si la mantienes o la ajustas.
• Si el contrato no está a tu nombre, la autorización del titular.

El proceso

1. Compara ofertas con tus datos reales. Usa las facturas de un año y compara el coste total, no solo el precio del kWh.
2. Lee las condiciones: permanencia, penalizaciones, servicios añadidos y qué precio tendrás pasado el primer año.
3. Contrata online, por teléfono o en una tienda, con la nueva compañía.
4. Ella solicita el cambio. Suele tardar unos días laborables y no genera ningún corte.
5. La última factura de la antigua se cobra con una lectura de cierre. Revísala, porque a veces trae errores o cobros por lectura estimada.

Si tienes dudas con la permanencia

Muchas ofertas de luz no tienen permanencia, pero algunas sí, sobre todo cuando incluyen regalos o servicios. Pide por escrito las condiciones antes de aceptar. Si ya estás con una tarifa fija con penalización, calcula si el ahorro compensa pagarla. A veces espera hasta final de contrato.

Después del cambio

Mira la primera factura con calma. Comprueba que el precio coincide con lo pactado, que la potencia es la correcta y que no te cobran conceptos extra. Si tenías el bono social y te pasas al mercado libre, lo pierdes, porque solo aplica al PVPC; lee antes sus condiciones. También es buen momento de leer cómo interpretar la factura, para detectar rápido cualquier desajuste.

Y aunque no hayas cambiado de compañía, sí puedes ajustar la potencia contratada o la tarifa horaria sin cambiar de proveedor. Mira cómo hacerlo.

Lo que te van a decir por teléfono y no es así

Los comerciales de las compañías tienen guiones muy ensayados. Alguno te dirá que si no cambias ahora «pierdes la oferta», o que el cambio «exige darse de baja primero». Ninguna de las dos cosas es cierta. Tampoco necesitas dar tu número de cuenta por teléfono para recibir un presupuesto. Lo normal es que la oferta llegue por escrito, con las condiciones, y que la aceptes después de leerla con calma. Si la persona al otro lado te mete prisa, es mala señal.

Si te cambian sin tu permiso

Pasa más de lo que parece: te cambian de compañía tras una llamada de la que no recuerdas nada. Si te ocurre, reclama de inmediato a la nueva comercializadora pidiendo la grabación de la contratación, y escribe a la anterior para que restablezca tu contrato. Guarda todo por escrito. Si no te hacen caso, puedes acudir a la oficina de consumo y a la CNMC. Un cambio sin consentimiento es una infracción.

Cuándo conviene esperar

Si estás en una tarifa fija con condiciones buenas y quedan pocos meses, aguanta hasta que termine. Y si tienes una oferta de la competencia que te interesa, pregunta antes a tu compañía si te la iguala: a veces lo hace sin que tengas que moverte.

Esta guía es informativa y puede no reflejar cambios recientes en la normativa. Verifica requisitos, cuantías y plazos en la web del organismo oficial antes de realizar cualquier trámite.